1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย sltnee ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งาน ("คุณ") ทราบถึงวิธีการเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้กับเราผ่านเว็บไซต์ sltnee.app รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
sltnee ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีคุณค่า และเราให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อข้อมูลเหล่านั้นด้วยความระมัดระวัง รับผิดชอบ และโปร่งใสสูงสุด นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
การใช้งานแพลตฟอร์ม sltnee ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
sltnee เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง) ในกรณีที่มีการร้องขอยืนยันตัวตน
- ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อหรือแชทสด
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน (เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ)
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากหมายเลข IP
- ประวัติการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และลำดับการคลิก
- ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน และผลลัพธ์ของแต่ละรอบ
- ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงินทั้งหมด
- คุกกี้และข้อมูลการติดตามจากเบราว์เซอร์
2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันสถานะธุรกรรม
- ข้อมูลจากองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและฐานข้อมูลกฎหมายที่ sltnee ใช้ตรวจสอบความปลอดภัย
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วิธีเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, บัตรประชาชน | กรอกแบบฟอร์ม |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทร | กรอกแบบฟอร์ม |
| ข้อมูลการเงิน | บัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | กรอกแบบฟอร์ม / อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, เบราว์เซอร์, ประวัติเกม | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนาแชท, อีเมลสอบถาม | บันทึกอัตโนมัติ |
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
sltnee ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมออนไลน์ได้อย่างราบรื่น
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มความหลากหลายของเกม
- การสื่อสารและการตลาด: แจ้งโปรโมชั่น โบนัส และข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ sltnee (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: จัดเก็บและรายงานข้อมูลตามที่กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
- การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกการใช้งานและธุรกรรมในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนของสมาชิก
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก
sltnee ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและจำกัด ดังต่อไปนี้
กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของระบบ เช่น การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบป้องกันไซเบอร์ ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- องค์กรป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและป้องกันการทุจริตทางการเงิน
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล sltnee จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และกำหนดให้บุคคลภายนอกทุกรายปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับเรา
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
sltnee ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยระดับสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดเวลา
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
- การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมด เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัญชีธนาคาร ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสในฐานข้อมูลที่มีการป้องกันหลายชั้น
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของตนเอง
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: sltnee ใช้ระบบ IDS/IPS ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติบนเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของเราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างน้อยทุกไตรมาส
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานของ sltnee สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
แม้ sltnee จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น และแจ้งทีมงานทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชี
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
sltnee ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์
ประเภทของคุกกี้ที่ sltnee ใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าเกม
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงเนื้อหาและบริการของแพลตฟอร์ม
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งานบางฟีเจอร์ของ sltnee ไม่ทำงานอย่างสมบูรณ์
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
sltnee จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปี | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| บันทึกการเล่นเกม | 3 ปี | การแก้ไขข้อพิพาท |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปี | การตรวจสอบคุณภาพ |
| ข้อมูลคุกกี้ | สูงสุด 13 เดือน | วิเคราะห์การใช้งาน |
| เอกสาร KYC | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | กฎ AML/KYC |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล sltnee จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้
8. สิทธิ์ของสมาชิกในการจัดการข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ sltnee เก็บรักษาไว้ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่กำหนด
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม
- สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล: ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ชั่วคราว
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้ทั่วไปและโอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง
sltnee จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่มีความซับซ้อน อาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
sltnee ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปี และมีระบบตรวจสอบอายุเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกโดยผู้เยาว์
หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีผู้เยาว์ได้สมัครสมาชิกโดยให้ข้อมูลเท็จ sltnee จะดำเนินการระงับบัญชีนั้นทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด พร้อมคืนเงินตามกระบวนการที่กำหนด
หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ได้สมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อทีมงาน sltnee ที่ support@sltnee.app เพื่อให้เราดำเนินการได้ทันที
10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ในการดำเนินธุรกิจ sltnee อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว sltnee จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่กำหนดในนโยบายนี้ และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ไม่ว่าข้อมูลจะถูกจัดเก็บหรือประมวลผล ณ ที่ใดก็ตาม
11. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
sltnee ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ sltnee จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับระบบ
- การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
- การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม sltnee หลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ sltnee ได้ดังนี้
หากคุณเชื่อว่า sltnee ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
